Cambios en la reserva
Wingo no cobra penalidad por cambiar la fecha o la ruta de tu vuelo si tienes Flex-1 (incluido en Go Basic, Go Standard y Go Plus, para cambios hechos con más de 15 días de anticipación) o WingoFlex (incluido en Go Extra, válido hasta 24 horas antes del vuelo). Fuera de esas condiciones, sí aplica una penalidad económica más la posible diferencia de tarifa.
¿Qué es Flex-1 y qué cubre?
Flex-1 viene incluido sin costo adicional en las tarifas Go Basic, Go Standard y Go Plus. Te permite hacer un (1) cambio de fecha, vuelo o ruta sin pagar penalidad, siempre que lo hagas con más de 15 días de anticipación a la salida del vuelo original. Si hay diferencia de tarifa entre el vuelo original y el nuevo, esa diferencia sí corre por tu cuenta.
¿Qué es WingoFlex (Go Extra) y en qué se diferencia?
WingoFlex viene incluido en la tarifa Go Extra y es más flexible que Flex-1: permite cambios ilimitados de fecha, vuelo o ruta sin pagar penalidad, hasta 24 horas antes de la salida del vuelo original. Igual que con Flex-1, si hay diferencia de tarifa, esa parte la asume el pasajero.
Tabla comparativa
| Tarifa | Beneficio de cambio | Condición | Penalidad |
|---|---|---|---|
| Go Basic / Standard / Plus | Flex-1 (1 cambio) | Con 15+ días de anticipación | Ninguna (solo diferencia de tarifa si aplica) |
| Go Extra | WingoFlex (cambios ilimitados) | Hasta 24 horas antes | Ninguna (solo diferencia de tarifa si aplica) |
| Cualquier tarifa, fuera de las condiciones anteriores | — | Cambio dentro de los 15 días previos sin WingoFlex | Penalidad económica + diferencia de tarifa |
¿Cómo cambiar el nombre del pasajero?
Se puede corregir o cambiar el nombre de quien viaja, pero es un trámite distinto al cambio de fecha/ruta: normalmente requiere una carta firmada por el titular de la reserva autorizando el cambio, junto con los documentos de identidad del titular y del nuevo pasajero, enviados al correo de soporte de Wingo.
Si el nombre solo tiene un error de escritura (una o dos letras) y no se trata de un cambio completo de pasajero, normalmente se puede corregir sin costo contactando al call center.
¿Cómo hago el cambio?
- Desde la web: entra a "Administra tu reserva" en wingo.com con tu código de reserva y apellido.
- Por teléfono: contacta al call center de Wingo en tu país — consulta los números por ciudad y país en nuestra página de teléfonos.
- En el aeropuerto: en los puntos de venta (counter), aunque suele ser el canal más costoso.
Preguntas frecuentes
¿Wingo cobra penalidad por cambiar la fecha de mi vuelo? No, si usas Flex-1 con más de 15 días de anticipación, o WingoFlex (tarifa Go Extra) hasta 24 horas antes. Fuera de esas condiciones, sí aplica una penalidad económica más la posible diferencia de tarifa.
¿Cuánto cuesta cambiar el nombre del pasajero en Wingo? El costo varía según si el cambio es nacional o internacional. Confirma el valor vigente directamente en el centro de ayuda de wingo.com antes de iniciar el trámite.
¿Hasta cuándo puedo hacer un cambio en mi reserva? Depende del beneficio que tengas: Flex-1 debe usarse con 15 días o más de anticipación; WingoFlex (Go Extra) se puede usar hasta 24 horas antes del vuelo.
¿Cómo corrijo un error de escritura en mi nombre? Contactando al call center de Wingo. Si es solo una corrección menor (no un cambio completo de pasajero), normalmente no tiene costo.
¿Qué pasa si no tengo Flex-1 ni WingoFlex y necesito cambiar mi vuelo? Aplica una penalidad económica más la diferencia de tarifa si la hay. Confirma el monto exacto vigente en wingo.com, ya que puede variar según la ruta.
Disclaimer
wingocolombia.com es un sitio informativo independiente sobre la aerolínea Wingo, no su página oficial. Para gestionar cambios reales en tu reserva, hazlo directamente en wingo.com o a través de sus canales oficiales.