Check-in de Wingo: cómo hacerlo en la web y en el aeropuerto

El check-in online de Wingo es gratis y se hace entre 72 y 3 horas antes de la salida del vuelo, en wingo.com o en la app. Si prefieres que un agente lo haga en el aeropuerto, ese servicio tiene costo, salvo en las tarifas Go Plus y Go Extra, que ya lo incluyen.

En esta guía te explicamos cómo hacer el check-in paso a paso, qué formatos de pasabordo se aceptan, a qué hora cierra el mostrador y qué destinos tienen reglas especiales.

¿Cuándo puedo hacer el check-in online en Wingo?

La ventana es la misma para vuelos nacionales e internacionales: se abre 72 horas antes de la hora programada de salida y se cierra 3 horas antes. Es gratuito y, si no llevas maleta en bodega, te permite ir directo a la sala de abordaje.

Ten en cuenta una regla importante: una vez confirmas el check-in online, ya no puedes hacer cambios en el tiquete. Si necesitas agregar equipaje o cambiar el vuelo, hazlo antes desde "Mi Reserva".

Cómo hacer el check-in web de Wingo, paso a paso

Entra a la sección de check-in de wingo.com o abre la app de Wingo.
Escribe tu código de reserva y tu apellido.
Confirma los datos de cada pasajero.
Agrega servicios si los necesitas (equipaje, silla) antes de confirmar, porque después no podrás hacerlo.
Descarga tu pasabordo en PDF, en Apple Wallet o en Google Wallet, o imprímelo.

Cómo escribir el apellido

Wingo pide dos reglas para que el sistema encuentre tu reserva:

Apellidos compuestos: escríbelos sin artículos ni conectores. Por ejemplo, "De la Cruz" se escribe CRUZ y "De León" se escribe LEON.
Tildes y eñe: cámbialas por letras simples. Núñez se escribe NUNEZ y Muñoz, MUNOZ.

¿El check-in en el aeropuerto tiene costo?

Depende de tu tarifa:

Go Plus y Go Extra: el check-in en aeropuerto está incluido sin costo.
Go Basic y Go Standard: el servicio se paga. Wingo indica que el valor varía según el destino, el punto de venta y el momento de compra, así que consulta el precio para tu ruta en la página de servicios opcionales de wingo.com.

Puedes comprarlo con anticipación en wingo.com o por el call center hasta 3 horas antes del vuelo. Si quieres comparar qué incluye cada tarifa, revisa nuestra guía de tarifas Go de Wingo.

Horarios de llegada y cierre en el aeropuerto

Estos son los tiempos que publica Wingo en su centro de ayuda:

	Vuelos nacionales	Vuelos internacionales
Llegada recomendada al aeropuerto	2 horas antes	4 horas antes
Entrega de maleta en bodega	Hasta 60 minutos antes	Hasta 90 minutos antes
Cierre del mostrador	45 minutos antes	1 hora antes
Presentación en sala de abordaje	45 minutos antes	1 hora antes
Cierre de puerta del avión	15 minutos antes	15 minutos antes

Si llegas al mostrador después del cierre, pierdes el vuelo. En ese caso tendrías que gestionar un cambio; te explicamos cómo en nuestra guía de cambios en la reserva.

Vuelos que salen de Venezuela y de Cuba

Desde Venezuela: debes presentarte en el mostrador entre 5 y 2 horas antes de la salida. El mostrador cierra 2 horas antes y debes estar en la sala a más tardar 2 horas antes del vuelo. Para Caracas, Wingo además recomienda llegar con cuatro horas de anticipación; lo explicamos en Wingo vuelve a Caracas.
Desde Cuba: preséntate en el mostrador 4 horas antes para retirar tu pasabordo.

Destinos con reglas especiales de pasabordo

Caracas, Punta Cana y Santo Domingo: si tu vuelo sale de estas ciudades, debes llevar el pasabordo impreso en papel. La versión en el celular no se acepta.
La Habana (aeropuerto José Martí): no se admiten pasabordos digitales ni impresos. Debes retirar el pasabordo físico en el mostrador, sin costo.

¿Qué necesito para el check-in en vuelos internacionales?

Además del pasabordo, lleva tu pasaporte vigente y los documentos que exija el país de destino (visa, tiquete de regreso, reserva de hotel, entre otros). Para salir de Colombia también debes diligenciar el registro Check-Mig de Migración Colombia. Revisa los requisitos de cada país en la sección de requisitos de viaje de wingo.com.

Si vas sin maleta en bodega, hiciste el check-in online y cumples todos los requisitos de tu destino, puedes pasar directo a la sala. Si no, debes pasar por el mostrador.

Antes de hacer el check-in, revisa tu equipaje

Wingo recuerda que los servicios cuestan más en el aeropuerto. Si te falta una maleta, agrégala en "Mi Reserva" antes del check-in online. En la puerta del avión se cobra cualquier pieza de mano que tu tarifa no incluya, y ese cobro solo se hace hasta 30 minutos antes de la salida. Revisa medidas y pesos en nuestra guía de equipaje Wingo.

Resumen: check-in web frente a check-in en aeropuerto

	Check-in web	Check-in en aeropuerto
Cuándo	De 72 a 3 horas antes	En el mostrador; cierra 45 min (nacional) o 1 h (internacional) antes
Costo	Gratis	Incluido en Go Plus y Go Extra; con costo en Go Basic y Go Standard
Qué necesitas	Código de reserva y apellido	Documento de identidad o pasaporte
Pasabordo	PDF, Wallet o impreso	Impreso por el agente

Si tienes problemas con el registro, puedes escribir a Violeta, el chat de Wingo, o llamar a sus líneas de atención. Las encuentras en nuestra página de teléfonos de Wingo.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se abre y se cierra el check-in online de Wingo?

Se abre 72 horas antes de la salida programada y se cierra 3 horas antes. Es gratis en wingo.com y en la app.

¿El check-in en el aeropuerto de Wingo tiene costo?

Está incluido en las tarifas Go Plus y Go Extra. En Go Basic y Go Standard tiene un costo que varía según el destino, el canal y el momento de compra.

¿Necesito imprimir el pasabordo de Wingo?

En la mayoría de los vuelos puedes usar el PDF o el Wallet en tu celular. Si sales de Caracas, Punta Cana o Santo Domingo, debes llevarlo impreso, y en La Habana se retira en el mostrador.

Fuentes

Wingo Colombia es un sitio informativo independiente; confirma precios y horarios en wingo.com.