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WINGO + FLEXIBLE MEDIDAS CONTRA EL CORONAVIRUS

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Debido a la situación compleja que se está viviendo por el Coronavirus, Wingo ofrece variadas soluciones para que cada pasajero se sienta libre y seguro de volar con las alas favoritas de Latinoamérica.

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Para Wingo es muy importante la tranquilidad del pasajero al momento de viajar, por eso ha dado a conocer información acerca de la alerta mundial que ha generado el Coronavirus.

En este momento los vuelos desde y hacia Caracas,  se encuentran suspendidos de manera temporal, esto por medida tomada por el gobierno de Venezuela. Las demás rutas operan de manera normal pero no se descarta que otros países tomen medidas por lo que hay que estar atento a la información el país a donde viajes y del correo electrónico que registraste al momento de realizar la compra a donde se notificara cualquier novedad.

La seguridad al viajar en Wingo es total, ya que los aviones cuentan con sistemas de circulación de aire con filtros especiales que purifican hasta el 99,7% de las impurezas y renuevan el aire al interior del avión cada 3 minutos, además del personal que esta capacitado para seguir protocolos diseñados por las autoridades sanitarias internacionales.

Voucher Wingo

Si la decisión es NO viajar Wingo ofrece la posibilidad de solicitar un voucher por el valor del tiquete pagado, descontando la tarifa administrativa.

Para solicitar el voucher se debe llenar el siguiente formulario >>>, donde 30 días calendario después será enviado al correo electrónico registrado al momento de hacer la compra.

El voucher sólo podrá ser redimido para compra de tiquetes y servicios adicionales, pago de diferencia tarifaria y/o penalidades. No es válido para compra de servicio de hoteles, autos, tarjetas de turismo, comida a bordo, seguros, traslados y otros servicios que no provee la aerolínea. Una vez emitido el voucher este tiene una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de emisión. (Actualmente en el sistema solo aparecen vuelos hasta el 31 de marzo de 2022, dentro de poco se publicaran itinerarios para más meses).

Una vez realizado el procedimiento de solicitud del voucher, NO es necesario comunicarse al Call Center, solo esperar el voucher el correo electrónico y comprar un nuevo tiquete.

Cambios de fecha y/o ruta

Tienes la opción de Wingo Flex + que tiene su opción gratuita con Wingo Flex 1 que te permite hacer un cambio sin costo adicional, solo asumes el costo en caso dado de existir diferencias en la tarifa. Para conocer más sobre este servicio de Wingo Flex click aquí >>>

Solo pagarás diferencia tarifaria si viajas en alguna de estas fechas en 2021: Viernes 2 al 5 de julio. Viernes 16 al martes 20 de julio. Viernes 13 de julio al lunes 16 de agosto. Viernes 8 al lunes 18 de octubre. 28 de octubre a 1º de noviembre; 11 al 15 de noviembre; 3 al 8 de diciembre en 2021; 16 de diciembre de 2021 al 16 de enero de 2022; 25 de febrero al 3 de marzo de 2022; 17 al 21 de marzo de 2022.

Contacto al Call center

Debido al alto flujo de llamas al Call center se solicita a los pasajeros que se comuniquen al mismo SÓLO SI EL VUELO SALE DENTRO DE LOS PRÓXIMOS DÍAS, para evitar así congestión en la atención al pasajero.

Mas información sobre las medidas tomadas por Wingo click aquí >>>

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Wingo operaciones Bioseguras
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 by Gladys Cano

desde el mes de junio del 2020 solicite mi voucher del vuelo que fue cancelado unilateralmente por ustedes el 17 marzo 2020, dicho voucher no me lo han enviado a mi correo y en muchas ocasiones he enviado correos sin obtener ninguna respuesta, no tengo otro medio para comunicarme con ustedes y poder adquirir el voucher correspondiente a el tiquete aereo que me cancelaron mi correo: gladysmar02@hotmail.com

 by NERYLU

Tengo 3 boletos CCS-BOG-CCS que eran para volar en abril de 2020. Debido a la contingencia de COVID la opción era cambiar fechas (era imposible por la incertidumbre) o un voucher el cual solicite. El voucher es válido hasta el 30.06.21 sin embargo por razones gubernamentales el espacio aéreo con Colombia no está abierto. No es justo perder mi boleto y uso del voucher. Es necesario extiendan la vigencia del voucher para estos casos. Agradezco una respuesta....

 by Selenia Rosado

Necesitamos comunicarme con ustedes..para asistencia
favor llamar 8095838992

 by Carlos preciado

Como puedo seleccionar sillas si viajo con dos niños mayores de 2 años y la pagina no me permite avanzar para hacer el pago. El adulto va en el puesto del medio y no deja avanzar. Ayuda por favor

 by Luz Dayra

Ya realice el cambio de vuelo, es internacional, existe alguna forma de conocer si ese vuelo sigue vigente o lo van a reprogramar como han hecho en otras aerolineas? Gracias

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  1. Diana Rodríguez dice:

    Buenas tardes quiero saber si debo sacarle la prueba pcr a mi hija de 5 años para volver a Colombia? Gracias por la información

  2. Buenas noches. Necesito resolver una inquietud ,dentro del decreto q colombia aprobó a los. Venezolano sobte la extension de los pasaportes vencido a... Yo necesito comprar un boleto para México cuando tengan reapuestas por favor . muy agradecisa de su parte gracias

  3. Luz Dary Botero dice:

    Necesito hacer un cambio de fecha de nacimiento en un tiquete que compré

  4. Norma Natalia SALCEDO dice:

    Nunca cambian viaje es un problema con los vaucher cobran maleta supuestamente adicional y toca pagar lo q se les de la gana

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